Es gibt keine Standardantwort, aber gute Regeln
„Wie oft muss das Büro gereinigt werden?“ ist die häufigste Frage, die uns Unternehmen stellen, bevor sie eine Unterhaltsreinigung beauftragen. Die ehrliche Antwort: Es kommt darauf an. Auf die Zahl der Mitarbeiter, auf Publikumsverkehr, auf die Nutzung der Räume und auf den Anspruch, den Sie an Ihr Büro haben. Trotzdem gibt es bewährte Orientierungswerte.
Der Fehler, den viele machen: Sie legen ein Intervall für das ganze Büro fest, etwa „zweimal die Woche“. Das führt dazu, dass die Toiletten zu selten und die Besprechungsräume zu oft gereinigt werden. Sinnvoller ist es, jeden Bereich einzeln zu betrachten und die Intervalle in einem Reinigungsplan mit Leistungsverzeichnis festzuhalten. Genau das tun professionelle Reinigungsunternehmen bei der Besichtigung.
Dieser Beitrag erklärt, welche Bereiche welchen Rhythmus brauchen, welche Faktoren das verändern und wie Sie ein Leistungsverzeichnis lesen.
Wovon das Intervall abhängt
Nutzungsintensität
Ein Büro mit zwanzig Mitarbeitern, die täglich vor Ort sind, verschmutzt schneller als eines mit zwanzig Mitarbeitern, von denen die Hälfte im Homeoffice arbeitet. Flexible Arbeitsplätze, die jeden Tag von anderen genutzt werden, brauchen häufigere Reinigung als feste Schreibtische.
Publikumsverkehr
Empfang, Wartebereiche, Besprechungsräume mit Kundenkontakt und Besuchertoiletten sind Visitenkarten. Hier zählt nicht nur Hygiene, sondern auch Eindruck. Je mehr Besucher, desto kürzer das Intervall.
Bodenbeläge und Oberflächen
Teppichboden hält Schmutz anders als Fliesen oder Vinyl. Glasflächen und Hochglanzoberflächen zeigen Fingerabdrücke sofort. Helle Böden wirken schneller schmutzig als dunkle. All das beeinflusst, wie oft gereinigt werden sollte.
Branche und Anforderungen
Arztpraxen, Kanzleien, Lebensmittelbetriebe oder Unternehmen mit Zertifizierungen haben eigene Hygienepläne und Vorgaben. Hier gibt oft der Hygieneplan das Intervall vor, nicht der Eindruck.
Orientierungswerte nach Bereich
Die folgende Tabelle zeigt Intervalle, die sich in Bürogebäuden mit normaler Nutzung bewährt haben. Sie ist ein Ausgangspunkt für die Besichtigung, kein Ersatz dafür.
| Bereich | Empfohlenes Intervall | Typische Leistungen |
|---|---|---|
| Sanitärräume | Täglich | WC, Waschbecken, Armaturen, Spiegel, Böden, Verbrauchsmaterial auffüllen, Abfall leeren |
| Teeküche, Kantine | Täglich | Arbeitsflächen, Spüle, Geräteoberflächen, Böden, Abfall, Kühlschrankkontrolle nach Absprache |
| Empfang, Eingangsbereich | Täglich | Böden, Tresen, Glastüren, Sitzmöbel, Abfall |
| Arbeitsplätze | Zwei- bis dreimal wöchentlich | Freie Tischflächen, Abfall, Böden saugen oder wischen, Türgriffe und Lichtschalter |
| Besprechungsräume | Nach Nutzung oder wöchentlich | Tische, Stühle, Technik oberflächlich, Böden, Abfall |
| Flure, Treppenhäuser | Wöchentlich bis zweimal wöchentlich | Böden, Handläufe, Lichtschalter, Glasflächen an Türen |
| Fenster, Glasfassaden | Monatlich bis vierteljährlich | Glasreinigung innen und außen, Rahmen und Fensterbänke |
| Grundreinigung | Ein- bis zweimal jährlich | Böden tiefenreinigen, Teppiche shampoonieren, Lampen, Heizkörper, Oberschränke, Polster |
| Lager, Archiv, Technikräume | Monatlich oder nach Bedarf | Böden, Staub auf Regalen, Abfall |
Die Intervalle verschieben sich je nach Situation. Ein Großraumbüro mit Desksharing kann tägliche Reinigung der Arbeitsplätze brauchen, ein kleines Büro mit drei Personen kommt an Arbeitsplätzen mit einmal pro Woche aus. In der Erkältungszeit erhöhen viele Betriebe die Frequenz für Türgriffe, Schalter und Gemeinschaftsflächen oder ergänzen eine Desinfektionsreinigung.
Unterhalts- und Grundreinigung: zwei Ebenen
Die regelmäßige Reinigung, die im Alltag für Sauberkeit sorgt, heißt Unterhaltsreinigung. Sie entfernt den täglichen und wöchentlichen Schmutz: Abfall, Staub, Flecken, Fingerabdrücke, Böden. Sie ist auf Effizienz ausgelegt und erreicht nicht jede Ecke.
Die Grundreinigung geht tiefer. Sie entfernt, was sich trotz Unterhaltsreinigung über Monate ansammelt: Beläge auf Böden, Staub auf Lampen und Oberschränken, Flecken in Teppichen und Polstern, Verschmutzungen hinter Möbeln. Sie wird seltener durchgeführt, oft ein- bis zweimal im Jahr, und kann mit einer Bodenbeschichtung oder Teppichreinigung verbunden werden.
Beide Ebenen gehören in den Reinigungsplan. Wer die Grundreinigung weglässt, merkt nach einem Jahr, dass das Büro trotz täglicher Unterhaltsreinigung nicht mehr frisch wirkt.
So entsteht ein Reinigungsplan
Besichtigung
Das Reinigungsunternehmen sieht sich alle Räume an, erfasst Flächen, Bodenbeläge, Nutzung und besondere Anforderungen. Dabei werden auch Zeiten geklärt: Reinigung vor Arbeitsbeginn, nach Feierabend oder während des Betriebs.
Leistungsverzeichnis
Für jeden Raum oder Raumtyp wird festgelegt, welche Tätigkeiten in welchem Intervall ausgeführt werden. Das Leistungsverzeichnis ist die Grundlage für Angebot, Ausführung und Kontrolle. Es sollte so konkret sein, dass beide Seiten jederzeit nachsehen können, was vereinbart ist.
Festes Team
Ein festes Team, das das Objekt kennt, arbeitet schneller und gründlicher als wechselnde Kräfte. Es weiß, wo der Abstellraum ist, welche Tür klemmt und welcher Mitarbeiter empfindlich auf Duftstoffe reagiert.
Qualitätskontrolle
Regelmäßige Kontrollen, dokumentiert und mit dem Kunden besprochen, halten die Qualität stabil. Mängel werden festgehalten und abgestellt, Intervalle bei Bedarf angepasst.
Häufige Fehler bei der Intervallplanung
- Ein Intervall für alle Räume, statt bereichsweise zu planen.
- Sanitärräume seltener als täglich, um Kosten zu sparen. Das rächt sich bei Geruch und Beschwerden schnell.
- Grundreinigung vergessen, weil die Unterhaltsreinigung ja läuft.
- Reinigungszeiten, die mit dem Betrieb kollidieren, etwa Staubsaugen während Kundengesprächen.
- Kein schriftliches Leistungsverzeichnis, sodass niemand weiß, was eigentlich vereinbart ist.
Fazit
Ein Büro wird nicht als Ganzes gereinigt, sondern bereichsweise. Sanitär und Küche täglich, Arbeitsplätze mehrmals wöchentlich, Fenster monatlich bis vierteljährlich, Grundreinigung ein- bis zweimal im Jahr: Das sind Orientierungswerte, die bei der Besichtigung an Ihr Objekt angepasst werden. Entscheidend ist ein schriftlicher Reinigungsplan mit Leistungsverzeichnis, ein festes Team und eine dokumentierte Kontrolle. Dann wissen Sie, was Sie bekommen, und Ihr Dienstleister weiß, was er liefern muss.
